Caso 1
Técnico
de Servicio: ¿Qué computador tiene?
Usuaria: Uno
blanco
Técnico
de Servicio: (Silencio)
Caso
2
Usuaria:
¡Hola!. No puedo sacar el disquete
de la disquetera.
Técnico
de Servicio: ¿Ha intentado apretar el botón?
Usuaria: Sí,
claro, está como pegado...
Técnico
de Servicio: Eso no suena bien, tomaré nota.
Usuaria: No...
Espera... No había metido el disquete... está todavía en la mesa..., gracias...
Caso
3
Técnico
de Servicio: Haga clic sobre el ícono de 'Mi
PC', a la izquierda de la pantalla.
Usuaria:
¿Su izquierda o mi izquierda?
Caso
4
Técnico
de Servicio: Buenos días, ¿en qué puedo
ayudarle?
Usuaria: Hola,
no puedo imprimir.
Técnico
de Servicio: Por favor dé clic en 'inicio'
y...
Usuaria:
Escuche, no empiece con tecnicismos, no soy experta en computadores. ¡Coño!
Caso
5
Usuaria: Hola,
buenas tardes, no puedo imprimir, cada vez que lo intento dice 'No se encuentra
impresora'. He cogido incluso la impresora, la he colocado en frente del monitor
pero el ordenador todavía dice que no la puede encontrar.
Caso
6
Usuaria: Tengo
problemas para imprimir en rojo.
Técnico
de Servicio: ¿Tiene una impresora a color?
Usuaria: No, la
mía es blanca.
Caso
7
Técnico
de Servicio: ¿Qué ve en su monitor ahora
mismo?
Usuaria: Un
osito de peluche que mi novio me compró.
Caso
8
Técnico
de Servicio: Ahora, pulse F8..
Usuaria: No
funciona.
Técnico
de Servicio: ¿Qué hizo exactamente?
Usuaria:
Presionar la F 8 veces como me
dijiste, pero no ocurre nada.
Caso
9
Usuaria: Mi
teclado no quiere funcionar.
Técnico
de Servicio: ¿Está segura de que está
conectado?
Usuaria: No lo
sé. No alcanzo la parte de atrás.
Técnico
de Servicio: Coja el teclado y dé diez pasos
hacia atrás.
Usuaria:
ok
Técnico
de Servicio: ¿El teclado sigue con
usted?
Usuaria:
Sí
Técnico
de Servicio:
Eso significa que el teclado no
está conectado ¿Hay algún otro teclado?
Usuaria: Sí, hay
otro aquí. Huy,.... ¡¡¡Este sí funciona!!!
Caso
10
Técnico
de Servicio: Tu password es 'a' minúscula de
andamio, V mayúscula de Víctor, el número 7...
Usuaria:
¿7 en mayúscula o minúscula?
Caso
11
Usuaria: No
puedo conectarme a Internet, aparece error de clave.
Técnico
de Servicio: ¿Está segura de que está
utilizando el password correcto?
Usuaria: Sí,
estoy segura, ví a mi esposo escribirlo.
Técnico
de Servicio: ¿Me puede decir cuál era el
password?
Usuaria: 5
asteriscos.
Caso
12
Usuaria:
Tengo un grave problema. Un amigo
me puso un protector de pantalla, pero cada vez que muevo el ratón desaparece...
Caso
13
Usuaria:
No logro encontrar el simbolito
para abrir el Word.
Técnico
de Servicio: Mire en el escritorio.¿qué tiene
ahí?
Usuaria: Muchos
papeles y mi bolso.
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